Politique de remboursement – HYDROPONIE DZ PRO

Dernière mise à jour : 25/11/2025

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1. Produits concernés

La présente politique de remboursement s’applique aux produits commercialisés par HYDROPONIE DZ PRO, incluant :

• Fertilisants hydroponiques

• Kits de fertilisation

• Substrats et accessoires

• Équipements et systèmes techniques

Certains produits sont fournis sur devis et/ou fabriqués sur mesure.

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2. Produits standards (fertilisants, kits, accessoires)

Les produits standards peuvent faire l’objet d’un remboursement uniquement dans les conditions suivantes :

• Le produit est retourné non utilisé,

• Le produit est dans son emballage d’origine,

• La demande est effectuée dans un délai de 7 jours après réception,

• Le retour est validé par HYDROPONIE DZ PRO.

⚠️ Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

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3. Produits techniques et projets sur devis

Les produits techniques, équipements, installations sur mesure et projets livrés sur devis ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité contractuelle.

Ces produits nécessitent une étude technique personnalisée et sont préparés spécifiquement pour chaque client.

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4. Annulation de commande

• Toute annulation de commande doit être formulée par écrit.

• Les commandes déjà préparées, expédiées ou en cours de fabrication ne peuvent pas être annulées sans frais.

• Les acomptes versés pour des projets sur devis ne sont pas remboursables, sauf stipulation contraire écrite.

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5. Procédure de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée à :
📩 hydroponiedzpro@gmail.com

La demande doit contenir :

• Nom du client

• Numéro de commande ou référence

• Motif de la demande

Après validation, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial ou un autre moyen convenu entre les parties.

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6. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :
📩 hydroponiedzpro@gmail.com
📞 +1 (438) 622-3093